رفتار شهروندی سازمانی Organizational Citizenship Behavior

10,000 تومان

موضوع :  رفتار شهروندی سازمانی – Organizational Citizenship Behavior

فرمت : پاورپوینت

تعداد اسلاید: 15

حجم فایل : 2.5  mb

قیمت : 24500

رفتار شهروندی سازمانی (Organizational Citizenship Behavior)

تعریف

رفتار شهروندی سازمانی یا Organizational Citizenship Behavior شامل همکاری‌های داوطلبا‌نه‌ای ‌فراتر از انجام وظایف و تعهد روان شناختی نسبت به کارفرما می باشد. هدف‌‌ این رفتار‌ها کمک به افراد و یا سازمان بوده و لزوماً نیازهای‌ شغلی را در بر نمی‌گیرند و از سویی به خاطر جوایز و تنبیهات نیز انجام نمی‌شوند.

تحقیقات مختلف نشان داده است که رفتار شهروندی سازمانی بر افزایش تعهد کارکنان و ایجاد رضایت شغلی موثر بوده و نهایتاً باعث افزایش بهره وری و موفقیت در عملکرد سازمانی شده و در سطح بالاتر باعث برآورده شدن نیازهای انسانی و ارتقاء فرهنگ اجتماعی می گردد.

 

تاریخچه

برای اولین بار در سال 1988 یعنی حدود چهار دهه قبل دنیس ارگان (Dennis Organ) از این اصطلاح رفتار شهروندی سازمانی استفاده کرد. دنیس ارگان آن را اینگونه تعریف کرد: «یک رفتار فردی که در سیستم رسمی پاداش‌دهی، هیچ پاداشی برای آن در نظر گرفته نمی‌شود … اما ترکیب آن با همین نوع رفتارها در گروه، منجر به اثربخشی می‌شود.»

 

مزایا

  •  روحیه کارمندان را تقویت می‌کند.
  • سطح اهمیت کار را برای افراد افزایش می‌دهد.
  • برای عملکرد و بهره‌وری کارمندان خوب است،
  • تعاملات اجتماعی بهتری را بین کارمندان به وجود می‌آورد.
  • استرس را کاهش می‌دهد.
  • یک نوع حس اجتماعی بین کارمندان ایجاد می‌کند.
  • برای نام تجاری سازمان خوب است.

شاید اگر به عنوان توریست به جایی سر بزنید، کثیف بودن یک شهر یا کشور آزارتان بدهد، اما برای تمیز کردن آن دنبال راه‌حل نگردید. اما وقتی خودتان شهروند یک شهر یا کشور هستید، کثیف بودن آن‌جا به دغدغه‌تان تبدیل می‌شود. به سرنوشت آن‌جا فکر می‌کنید و دوست دارید در بهبود حال و آینده‌ی آن‌جا سهمی ایفا کنید.

نتیجه گیری

باتوجه به مباحث طرح شده،به نظر می رسد که داشتن یک راهبرد برای تعریف رفتار شهروندی و مصداقهای آن در هر سازمان و سپس اجرای این راهبرد با اهرمهای ذکرشده در مقاله، می تواند سازمانها را در سوق دادن کارکنان به بروز رفتارهای شهروندی سازمانی توأم با انجام وظایف عادی یاری کند.

 

همچنین اگر علاقمند به دیگر موضوعات منابع انسانی و رفتار سازمانی هستید می توانید بر روی لینک های زیر کلیک کنید:

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “رفتار شهروندی سازمانی Organizational Citizenship Behavior”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *